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汽车照明代理店经营之道:用服务来赢取利润点!

来源于本站原创 2017年10月20日 阅读(

汽车照明代理店经营之道:用服务来赢取利润点!

互联网思维正逐步渗入各个行业,随着当下电商业的快速崛起,网购用户的猛涨不断刺激着汽车照明代理门店的小心脏。但是受到汽车照明产品特性影响,汽车照明电商要完全取代汽车照明代理实体店也是不大可能的,汽车照明代理店要抵御电商的冲击,只需放大实体店优势即提升线下服务的“含金量”,有效创造利润点即可。

以服务来提升汽车照明的行业竞争力

对于汽车照明产品而言,在网购过程中,一般人都会先关注以前购买的消费者评价,受口碑效应的影响是很大的。汽车照明代理门店虽然无法给予消费者透明的量化评价,但是却可以给予消费者比线上更扎实的服务和承诺。比如,退换货制度和质量三包承诺以及上门服务等。木门线下的服务等。如果拼得过线上便可赢得消费者的实景购物,赢得一些线上客户的逆转也不是不可能。所以,汽车照明代理店若可提供有含金量的线下服务,将成为实体专卖店的有利竞争力之一。

优质的服务有利于更深层次的管理

对于汽车照明代理店经销商而言,线下购物的消费者,大多都是喜欢精挑细选做深入比对后,才考虑是否购买,尤其是中年人的购物习惯更是谨慎保守。汽车照明代理经销商要抓住这类客户群体,因为他们可能是最忠实的潜在客户,对他们的服务要更加细心,更要经得起折腾,千万不能埋怨这类消费者的“折腾”。试想下,如果实体专卖店的服务还赶不上网络的服务,就是件丢人的事情。只有包容消费者才可以赢得客户资源。如果连这类消费群体都抓不住,汽车照明代理店又该如何生存呢?消费者的“苛刻”对比实际上只是表面现象,它暴露的是店内商品更深层的问题,恰恰需要汽车照明代理商去优化的方面,加大服务力度。

全面完善服务制度是制造利润点的关键所在

众所周知,海底捞是线下实体店“以用户为中心”的杰出代表。抛开线下实体店本身产品特色以及区域差别之外,海底捞等真正让消费者追捧和认可的实质是什么呢?当然是它们能更好地满足消费者的需求。因此那些努力去发现客户内心需求,恰到好处的予以满足并做好售前、中、后的服务的汽车照明代理店,肯定能赢得客户信任而屹立于竞争之林,逆风成长。

总之,在电商发展尤为迅猛的背景下,汽车照明代理店仍是汽车照明企业发展的重要支撑。只有不断提升服务的“含金量”,才可以在竞争之林的脱颖而出独占鳌头。


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