体验营销是近年来产生的市场营销新思想，体验营销就是让消费者参与其中，不再是被动的接受，而是主动的参加活动，通过这个情感体验的过程，完成对产品的了解，喜爱，满足情感需求，最终决定购买它。它的核心就是为消费者创造有价值的体验。
陶瓷企业营销观念落后
在我国，陶瓷企业仍是以中小企业为主，他们在市场开拓、管理、创新等方面均很落后，所以消费市场并没有想像的好。而且产品的生命周期也很短，在市场上具有质量好的产品极少，甚至刚一上市没多久就被打入“冷宫”，这也是陶瓷行业营销所面临的问题，陶瓷的销售也呈现区域化，不同地域都有其主要的消费市场，比如以上海为中心的华东市场，以广州和深圳为中心的华南市场。
我国的陶瓷企业的营销观念较落后，大多数的企业只关注自身的利益，不会考虑消费者自身的利益，营销观念还停留在基础阶段，发展比较慢。产品缺乏创新，我们国家的陶瓷企业不可开发出新的产品来满足消费者的需求，产品款式单一，营销渠道管理不够完善，无论是采取加盟店、代理商、还是直营的销售渠道，我国的陶瓷行业的营销网络比较溥弱，在品牌的覆盖面和网点销售都与国外有很大的差距。再加上，国内的陶瓷品牌在建设和推广上力量也较弱，形成不了规模市场，大部分的企业都不重视企业文化和品牌文化的宣传，看中眼前的利益，不在乎长远利益的发展，所以导致整个陶瓷市场的营销网络体系存在严重的问题。
陶瓷体验营销失败的原因
究其原因，一是，产品缺乏创新，各大陶瓷企业的产品款式都不相上下，新款样式很少，所以很难让消费者达到对产品的满意度，认可度。二是，营销渠道管理善，利用加盟商或代理商的卖场或陶瓷城销售产品，或者高立子公司，在陶瓷大卖场销售，无论采取哪种方式，陶瓷企业的营销网络都比溥弱，就导致渠道不规范，很难形成规模效应。三是，营销观念落后，大部分的企业还停留在推销观念，以生产和推销为中心，只注重利润，不注重消费者的利益，更不关心消费者真正需要的是什么，当然就得不到好的销售效果。
怎么样才可做好体验营销
那么，应该怎样就行业中出现的问题进行改进呢?企业应该明确目标消费群体的体验心理，进行心理属性的设计，然后在产品和服务上做文章，得到消费者心理上的响应，引导消费者参与其中，赢得消费者的认可度、满意度和忠诚度，最终实现体验价值。
陶瓷企业策划的体验营销活动要具有创新的特点，吸引消费者，并且让消费者参与其中，通过各种表演、舞台，角色的扮演来引导消费者参与。只要是消费者所想的，厂家就为其定制，这样的销售才可提高销售量，达到商家与消费者双赢的效果。
