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格莱美“数字服务” 精彩演绎“十大品牌”

来源于本站原创 2017年04月15日 阅读(

当今时代是信息化时代,信息的数字化也越来越为研究人员所重视,可以说“数字化”是未来信息发展的趋势,但今天我们要介绍的“数字化”与信息数字化不同,它是来自“中国陶瓷第一镇”佛山南庄“格莱美音乐陶瓷”的独创服务理念。

自“格莱美音乐陶瓷”在《中国品牌网》的“中国十大品牌”评选中获得“中国十大陶瓷品牌”之后,格莱美音乐陶瓷越来越受到人们的关注,由格莱美音乐陶瓷独创的“数字化服务”也受到了社会各界人士的青睐,其独特的服务理念得到了各行业人士的认可;被各个消费者赞扬。那么格莱美音乐陶瓷的“数字化服务”策略到底是怎样的呢?

格莱美“数字服务” 精彩演绎“十大品牌”

格莱美音乐陶瓷在沧海横流的陶瓷市场中成长起来,其一直怀着争做“陶瓷行业的海尔”的抱负,因为格莱美清楚:今天,由于生产设备的不断更新,品牌的产品质量争取的空间已经越来越少,所以,我们在服务商下足功夫,始创了“数字服务”。“数字服务”围绕着“消费者”,将以“消费者”为中心的利害关系呈现出来:

理念一:1=1

一分耕耘一分收获。对客户服务多一分,客户的满意评分就会多一分,让客户觉得购买这个服务是值得的,有价值的,可以打100分。

理念二:1=5

如果服务好一位顾客,让一位顾客满意就等于宣传5位客户。真正体验过服务的顾客在“朋友圈”中宣传,与企业自己掏腰包做宣传的效果是不可比拟的。

格莱美“数字服务” 精彩演绎“十大品牌”

理念三:1=30

让一位顾客不满意,就等于宣传30位客户。所谓好事不出门坏事传千里,这里的“宣传”并不是正面宣传,一个反面教材就足够让一个企业失去数十个客户,甚至是“遗臭万年”。

理念四:1+1=60

如果一次标准服务加一次超值服务就等于宣传60位客户。超出标准服务是为了让客户感受到来自公司、企业的诚意,让客户愿意再次购买服务,并通过客户的口中将服务宣传到“朋友圈”中,这比服务好更重要。

理念五:100-1=0

如果100次服务中有一次失败,就等于一切为0。对于服务不允许出现失败,格莱美认为一次的失败就会将之前所有努力付诸东流。

格莱美“数字服务” 精彩演绎“十大品牌”

一直以来,格莱美音乐陶瓷就是按照着这个“数字化服务”的理念去做事。这也让格莱美音乐陶瓷成就了“中国十大陶瓷品牌”的荣誉称号。